מדיניות החלפה

במידה ואינך שלמה עם המידה של הפריט שקנית, או שבגלל כל סיבה אחרת את מעוניינת להחליף אותו בפריט אחר- תוכלי לעשות זאת בקלות וללא כל עלות. לצורך ההחלפה, עלייך לשלוח את הפריט חזרה אלינו , באמצעות מדבקת הגוביינא המצורפת למשלוח, כאשר דמי המשלוח יהיו על חשבוננו- וכל זאת כדי שהרכישה שלך תתבצע בקלות , באריזה שתקבלי עם הפריט יהיו את כל ההוראות שתצטרכי לצורך החזרתו.

ניתן לבצע החלפה מאותה הזמנה ללא עלות- פעמיים בלבד.

מדיניות החזרה

אם את לא מעוניינת בפריט שקיבלת, תוכלי להחזיר אותו אלינו ללא דמי ביטול ולקבל קרדיט באתר ללא תוקף, או החזר כספי. יובהר כי במקרה של דואר/ שליחים עלות המשלוח תנוכה מסך הזיכוי. לצורך החזרת הפריט, עליך לשלוח אותו אלינו חזרה עד 14 יום מיום קבלתו, ולוודא שלא נעשה בו כל שימוש ושלא נפל בו שום פגם/נזק. כמו כן, יודגש כי התווית והאזיקון שהגיעו עם הפריט חייבים להיות עליו בשלמותם בעת ההחזרה.

פריטים שמופיעים בקטגוריית סייל -במקרה בו ההחזרה בוצעה שלא בעקבות פגם או אי התאמה, מכוח תקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה)ייגבו דמי ביטול  בשעור 5% מגובה העסקה ועד 100 ש"ח לפי הנמוך מבניהם . פריטים שנרכשו בסכום שקטן מ-50 ש"ח,לא ניתן לקבל זיכוי כספי, אלא קרדיט ללא תוקף באתר.

פריטים המוגדרים כ final sale ,אינם ניתנים להחזרה , אלא אם נמצא בהם פגם או לשם החלפת מידה.

בהתאם להוראות משרד הבריאות, חלקים תחתונים של בגדי ים אינם ניתנים להחזרה ו/או החלפה.

פריטים שנקנו במבצע ניתן להחזיר עד יומיים מיום קבלתם.

בקשה להמרת קרדיט לרכישה באתר לזיכוי כספי תתקבל עד שבועיים מיום מתן הקרדיט בפועל.

את הזיכוי הכספי תקבלי בכפוף למדיניות חברת האשראי ולא יאוחר מ28 יום מיום הגעת הפריט אל משרדינו, אך ורק לכרטיס האשראי שממנו בוצעה ההזמנה. יודגש כי הזיכוי הכספי יבוצע באותם התנאים של העסקה המקורית (כלומר: עסקה שבוצעה בתשלומים תזוכה גם באופן זה ועסקה שחויבה באמצעות בודד תזוכה בתשלום אחד). אין צורך לפנות לחברת האשראי על מנת לבטל את העסקה- אנחנו כבר נטפל בזה בשבילך. הזמנות שבוצעו במזומן , ההחזר הכספי יבוצע ע"י העברה בנקאית ישירות לחשבונך, בכל מקרה או שאלה שמתעוררת, אנחנו נעמוד לרשותך בטלפון: 077-404-4607

אספקה ומשלוחים

הפריטים שרכשת יישלחו אליך באמצעות חברות שליחויות או דואר רשום, במסגרת זמן האספקה שצוין בעת הקנייה. אם ביקשת לקבל את הפריט עם שליח ישירות עד הבית, יתאמו איתך מראש את זמני ההגעה שלו. אנו מתחייבים לארוז ולהוציא עבורך את הפריט למשלוח עד שני ימי עסקים מיום הזמנת הפריט.

משלוח עד הבית לרוב מגיע לכל חלקי הארץ בטווח שבין 1-3 ימי עסקים (לא כולל יום ההזמנה) , בזמן סייל משלוח עד הבית יגיע עד 5 ימי עסקים. משלוח עד הבית לישובים מרוחקים יכול להתעכב ביומיים נוספים תלוי במיקום הישוב. כשמדובר במשלוח בדואר רשום, זמן השילוח תלוי בדואר ישראל (דואר רשום מגיע עד 14 ימי עסקים). במקרים בהם חברת השליחים לא מגיעה ליישוב שציינת בכתובתך, נשלח אלייך את ההזמנה באמצעות דואר רשום. יודגש כי איננו יכולים לקחת כל אחריות על עיכובים שקשורים לחברות השילוח השונות, אבל זכרי כי בכל מקרה של שאלה או בעיה, אנו כאן לרשותך. במידה וחברת המשלוחים או דואר ישראל לא יוכלו להעביר את המשלוח מכל סיבה שהיא, נודיע לך על כך ונפעל למציאת פתרון חלופי המקובל על שני הצדדים.

בהזמנות עם שליח בתשלום מזומן- נא להכין את הסכום המדויק, לא תיהיה אפשרות להחזרת עודף- במידה ולא הכנת את הסכום המדויק, ההפרש יינתן לך כקרדיט ללא תוקף באתר.

עלויות משלוח

דואר רשום לסניף הקרוב לביתך בהזמנה מעל 149 ש"ח (לכל חלקי הארץ)- חינם.

דואר רשום לסניף הדואר הקרוב לביתך בהזמנה מתחת ל99 ש"ח - 15 ש"ח

שליח עד הבית בהזמנה מעל 299 ש"ח (לכל חלקי הארץ)- חינם

שליח עד הבית בהזמנה מעל 99 ש"ח - 15 ש"ח

שליח עד הבית בהזמנה מתחת ל99 ש"ח 20 ש"ח

החזרות:

החזרה באמצעות דואר ישראל- חינם

איסוף ע"י שליח מבית הלקוח- 25 ש"ח

איסוף ומסירה חבילה חדשה ע"י השליח 50 ש"ח

החזרת חבילה למשרדינו באבן יהודה- חינם

משלוח הפריט ממך אלינו, במקרה של החלפה או החזרה- חינם, על חשבוננו, באמצעות מדבקת הגוביינא אשר מצורפת למשלוח, במקרה ולא שמרת את מדבקת הגוביינא, אנא שלחי לנו את ההחזרה בדואר רשום או רגיל .

במידה ותואם איתך מועד ההגעה של השליח ואינך נוכחת ו/או זמינה בטלפון ו/או אין ברשותך את סכום ההזמנה (אם הזמנת באמצעי תשלום מזומן), על מנת לתאם בשנית, יהיה עליך לשלם 25 ש"ח נוספים.

במקרה של משלוח שהוחזר אלינו מהדואר  היות והלקוח לא אסף אותו מהסניף, נשלח אותו אליך שנית (בתאום מראש), ובתוספת דמי משלוח של 15 ש"ח

החזרת/החלפת פריטים שבירים או עדינים

פריטים אשר מוגדרים באתר כשבירים או עדינים ניתנים לחזרה / החלפה בשתי דרכים.

1. החזרת הפריט למשרדינו בתל אביב : רחוב תבואות הארץ 3 (משרדי סולן)

    או למשרדינו באבן יהודה רחוב באר גנים 72

2. אם ברצונכן ששליח יגיע לאסוף את הפריט ולהחזירו אלינו - ההחזרה תהיה בעלות משלוח על פי מיקומכן.

שימו לב - פריט שביר או עדין אשר יוחזר אלינו דרך דואר ישראל וינזק - לא נוכל להחליפו או לזכותכן בעבורו.

שונות

החזרות וזיכוי כספי על פריטים שנרכשו במסגרת מבצע 1+1 בזמן סייל משלוח עד הבית יגיע עד 5 ימי עסקים.   במידה והנך מעוניינת להזדכות על מלוא סכום העסקה- אנא החזירי את סך כל הפריטים שרכשת על מנת לקבל החזר כספי מלא על הסכום ששילמת.

החזר חלקי של פריטים שנרכשו במסגרת מבצע זה מבטל את הטבת המבצע ולא ניתן לקבל בעדם זיכוי כספי או קרדיט באתר. 

החלפת פריט - ינתן רק להחלפת מידה באותו סוג הפריט אשר השתתף במבצע ואשר קיים במלאי

 

במסגרת המבצע לא ניתן להשתמש בקוד קופון

לפרטים נוספים נשמח לעמוד לשרותך: 077-404-4607